Polityka zwrotu kosztów

Zasady zwrotów

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny, licząc od dnia jego otrzymania. Jeśli chcesz skorzystać z tego prawa, upewnij się, że produkt spełnia warunki opisane poniżej.

Warunki zwrotu oliwy z oliwek

Oliwa z oliwek jest produktem spożywczym, dlatego kwestie higieny i bezpieczeństwa są dla nas priorytetem. Możesz zwrócić oliwę tylko i wyłącznie wtedy, gdy jej opakowanie nie zostało otwarte.

Wskaźnikiem otwarcia butelki jest specjalny pierścień gwarancyjny, który wysuwa się spod zakrętki podczas pierwszego odkręcenia. Pojawienie się tego pierścienia jest trwałym dowodem na to, że produkt został otwarty.

Ze względu na ochronę zdrowia i względy higieniczne, nie możemy przyjąć zwrotu oliwy z widocznym (wysuniętym) pierścieniem. Nie mamy wtedy pewności, czy jej zawartość nie została zmieniona, co uniemożliwia nam ponowną sprzedaż i gwarancję bezpieczeństwa dla innych klientów.

Podstawa prawna: art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku?

1. Poinformuj nas o swojej decyzji. W ciągu 14 dni od otrzymania produktu, wyślij nam e-mail z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na adres: hello@numa.bio

2. Odeślij produkt. Po wysłaniu oświadczenia masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Prosimy, zadbaj o jego staranne zabezpieczenie i wyślij na adres:

NUMA (SMG Sp. z o.o.)
ul. Świerkowa 1AB
05-850 Bronisze

3. Otrzymaj zwrot pieniędzy. Zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Zwrot obejmie wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy. Płatność zostanie dokonana tym samym kanałem, którego użyto w pierwotnej transakcji. Możemy wstrzymać się z realizacją zwrotu pieniędzy do czasu otrzymania zwracanego produktu.

Uprzejmie informujemy, że koszt odesłania produktu pokrywa kupujący.